Politique de confidentialité — MAISON TO SPORTS

La présente Politique de confidentialité décrit comment MAISON TO SPORTS (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous visitez maisontosports.com (le « Site ») ou effectuez un achat.

1) Informations personnelles collectées

Lorsque vous naviguez sur le Site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment :

• le type d’appareil et de navigateur,
• l’adresse IP,
• le fuseau horaire,
• des informations via cookies/traceurs,
• les pages consultées et les actions effectuées sur le Site.

Nous appelons ces informations « Informations sur l’appareil ».

Lorsque vous effectuez un achat ou tentez d’en effectuer un, nous collectons des informations nécessaires au traitement de la commande, telles que :

• nom et prénom,
• adresse de livraison et de facturation,
• adresse e-mail,
• numéro de téléphone (si fourni),
• informations relatives à la commande (articles, quantités, montant, etc.).

Nous appelons ces informations « Informations de commande ».

2) Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons vos informations pour :

• traiter vos commandes (validation, paiement, préparation, expédition),
• vous contacter concernant votre commande ou votre service client,
• prévenir la fraude et sécuriser notre Site et nos paiements,
• améliorer le Site (statistiques, performances, expérience utilisateur),
• vous envoyer des offres ou informations marketing uniquement si vous y avez consenti (désinscription possible à tout moment).

3) Partage de vos informations

Nous partageons vos informations uniquement lorsque c’est nécessaire, par exemple avec :

• des prestataires de paiement (pour traiter les paiements),
• des transporteurs (pour livrer vos commandes),
• des prestataires techniques (hébergement, sécurité, maintenance).

Nous pouvons aussi partager vos informations si la loi l’exige (obligation légale, demande officielle, protection de nos droits).

4) Cookies et traceurs

Le Site peut utiliser des cookies pour :

• assurer le bon fonctionnement du site,
• mémoriser certaines préférences,
• analyser la navigation (si activé).

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

5) Conservation des données

Nous conservons vos informations le temps nécessaire pour :

• traiter votre commande,
• répondre aux obligations légales/comptables,
• gérer d’éventuels litiges.

Notez que vos données sont conservées pour une période minimale d'une année ( période de grace ) à la suite de cette période vous pouvez demander la suppression de certaines données en nous écrivant à : CONTACT@maisontosports.com

6) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données. Aucune méthode n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous appliquons des standards de protection reconnus.

7) Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données,
• la correction,
• la suppression tout en respectant nos conditions,
• l’opposition ou la limitation du traitement.

📩 Contact : contact@maisontosports.com

8) Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version en ligne fait foi.

Politique de remboursement — MAISON TO SPORTS

Chez MAISON TO SPORTS, notre objectif est que vous soyez satisfait(e). Si un problème survient, voici notre politique de retour et remboursement.

1) Retours (conditions générales)

Vous pouvez demander un retour si :

• l’article est neuf, non porté, non lavé,
• avec étiquettes et emballage d’origine (si applicable),
• et que la demande est faite dans un délai de 24 heures après réception.

⚠️ Certains articles peuvent être exclus des retours (ex : articles personnalisés / flocages / promotions spéciales), les retours ce feront dans ce cas selon notre discretion et au cas par cas.

2) Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à : 📩 contact@maisontosports.com

en indiquant :

• numéro de commande,
• produit concerné,
• raison du retour,
• photos si l’article est endommagé / incorrect.
• Notez que les photos sont obligatoire a partir du moment ou le transporteur designe votre commande comme etant livrée, si vous ne recevez pas votre commande mais que nous vous avons fournit un numero de suivis merci de directement contacter la compagnie responsable de la livraison

Nous vous indiquerons les étapes et l’adresse de retour.

3) Remboursement (si applicable)

Une fois le retour reçu et inspecté :

• nous vous confirmons par e-mail si le remboursement est accepté ou refusé,
• si accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.

⏳ Les délais bancaires peuvent varier (généralement 3 à 10 jours ouvrés).

4) Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas reçu le remboursement :

• vérifiez votre compte bancaire,
• contactez l’émetteur de votre carte (délai d’affichage parfois long),
• contactez votre banque.

Si besoin, écrivez-nous : contact@maisontosports.com

5) Article reçu endommagé ou incorrect

Si vous recevez un article endommagé, ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 24h après réception avec photos. Nous procederons au cas par cas en prenant en compte les agissement potentiel de la compagnie de livraison.

6) Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (article incorrect/défectueux).

Les frais d’expédition initiaux ne sont généralement pas remboursables (sauf obligation légale).

Conditions d’utilisation — MAISON TO SPORTS

Dernière mise à jour : 24 Février 2026

Bienvenue sur MAISON TO SPORTS (« nous », « notre », « nos »). En visitant ou en utilisant maisontosports.com (le « Site »), vous acceptez les présentes conditions.

1) Accès au site

Vous vous engagez à utiliser le Site de manière légale, sans tentative de fraude, piratage, ou abus (spam, extraction massive de données, etc.).

2) Produits et disponibilité

Nos produits sont proposés en ligne selon les stocks disponibles. Nous pouvons modifier ou retirer un produit à tout moment.

Les photos et descriptions sont présentées au plus proche de la réalité, mais des variations mineures peuvent exister (éclairage, écran, séries, etc.).

3) Prix

Les prix peuvent changer sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment du paiement.

4) Commandes

Nous nous réservons le droit de refuser ou annuler toute commande en cas de :

• suspicion de fraude,
• informations incorrectes,
• stock indisponible,
• problème technique ou paiement non validé.

5) Paiement

Le paiement se fait via les services sécurisés de Stripe. MAISON TO SPORTS ne stocke pas directement vos données bancaires complètes.

6) Livraison

Les livraisons sont gérées selon notre Politique d’expédition. Nous ne sommes pas responsables des retards dus au transporteur, aux douanes ou à des événements externes (météo, grèves, etc.).

7) Retours & remboursement

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de remboursement.

8) Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site (logo, images, textes, design, etc.) appartiennent à MAISON TO SPORTS ou sont utilisés avec autorisation. Toute copie/revente/reproduction sans accord est interdite.

9) Limitations de responsabilité

L’utilisation du Site se fait à vos risques. Nous ne garantissons pas que le Site soit toujours accessible sans interruption.

MAISON TO SPORTS ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du Site ou à l’impossibilité de l’utiliser.

10) Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

11) Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. La version publiée sur le Site est la version applicable.

12) Contact

📩 contact@maisontosports.com

Politique d’expédition — MAISON TO SPORTS

Cette politique décrit comment les commandes sont préparées et livrées par MAISON TO SPORTS.

1) Zones de livraison

Nous livrons en date du 22 Février 2026 partout dans le monde, cependant les options de livraison peuvent varier selon les pays. Les pays disponibles sont indiqués au moment du paiement.

Si votre pays n’apparaît pas au moment du paiement, contactez-nous : contact@maisontosports.com

2) Délais de traitement

Toutes les commandes sont généralement traitées sous :

⏳ [1 à 3] jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)

En période de forte demande (soldes, fêtes, promos), le traitement peut prendre un peu plus de temps.

* Notez que le délai de traitement diffère du délai de livraison

3) Délais de livraison estimés

Les délais varient selon la destination :

• Amerique du nord : 6 à 16 jours ouvrés
• Europe : 8 à 14 jours ouvrés
• International : 7 à 15 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs et/ou les douanes.

4) Suivi de commande

Si un suivi est disponible dans votre pays, vous le recevrez par e-mail après l’expédition. Pensez à vérifier vos spams.

5) Adresse incorrecte / incomplète

Le client est responsable des informations de livraison fournies. Si l’adresse est incorrecte ou incomplète, la commande peut être retardée, retournée, ou perdue selon le transporteur. Dans ce cas, les frais éventuels peuvent être à la charge du client.

6) Colis perdu / retard important

Si votre colis semble bloqué ou perdu : 📩 contactez-nous à contact@maisontosports.com avec votre numéro de commande.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur si nécessaire.

7) Douanes et taxes (si applicable)

Pour les livraisons internationales, des frais de douane/taxes peuvent être appliqués par votre pays. Ces frais sont à la charge du client.

8) Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 24h avec :

• photos du colis,
• photos du produit,
• numéro de commande.

📩 contact@maisontosports.com